О веб-аналитике

Анализ информации о посетителях сайта или веб-аналитика является неотъемлемой частью маркетингового аудита сайта, так как выполняет достаточно много важных и полезных функций.
Анализ аудитории сайта позволяет сделать важные выводы по качеству работ, которые были проведены над сайтом, спланировать стратегию и тактику проведения дальнейших действий по развитию и усовершенствованию сайта.

Веб-аналитика (англ. Web analytics) — это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью улучшения и оптимизации интернет -ресурсов. (источник: Википедиа)

Авинаш Кошик (профессионал в веб-аналитике, автор популярного блога Occam’s Razor) выделяет три взаимосвязанных сегмента в веб-аналитике современного уровня: анализ посещаемости сайта, анализ результатов деятельности посетителей на сайте, анализ удовлетворенности пользователей при использовании сайта.

Задачи, которые решает веб-аналитика можно разбить на такие группы:

• Анализ посещаемости сайта
  • Количество людей, которые посещают Ваш сайт, количество просматриваемых ими ежедневно, еженедельно и ежемесячно страниц. Количество новых посетителей, региональное распределение пользователей, социально-демографические характеристики, сравнение с конкурентами. Зная это, можно проанализировать, насколько успешен ваш сайт, в какое время наблюдается наибольшая активность, у каких пользователей сайт имеет наибольшую популярность.
  • Анализ наиболее популярных страниц и страниц, с которых пользователь уходит. Анализируются средняя глубина просмотра сайта, лояльность пользователей (время, проведенное на сайте), пути, по которым происходит просмотр документов. Располагая этой информацией, Вы сможете откорректировать содержание страниц. Если страница популярна, то на ней надо предоставить больше вступительной информации о товарах и услугах, которые предлагает фирма. На страницах выхода посетителя, нужно улучшить контент, графику, структуру или добавить больше ссылок для перехода к другим разделам сайта. Системы веб-аналитики позволяют отслеживать страницы, которые пользователь просматривает до совершения покупки. Это помогает улучшить пути достижения пользователем цели.
  • Определяются источники посетителей для сайта: откуда они пришли (с поисковых систем и из каких, благодаря рекламной компании), какие использовались поисковые фразы. какие поисковые системы и ключевые слова обеспечивают высокий уровень конверсии, по каким ключевым словам приходят посетители, которые совершают покупку на вашем сайте, скачивают прайс-лист компании, подписываются на рассылку.
  • Технические характеристики. Основные операционные системы и браузеры, используемые посетителями сайта. Основные экранные разрешения мониторов посетителей сайта. Количество цветов дисплея посетителей сайта.
• Анализ результатов деятельности посетителей на сайте
  • Количество целевых посетителей, то есть тех, которые совершили действие, желательно для владельца сайта (посетили страницы с контактами фирмы, положили товар в корзину);
  • Источники целевых посетителей, то есть, какая маркетинговая стратегия, какие ключевые слова, реффереры наиболее эффективны для достижения конечной цели сайта. Система веб-аналитики Google Analytics позволяет отслеживать эффективность как online так и offline компаний.
  • Подсчет дохода: заказы и клиенты
• Анализ удовлетворенности пользователей при использовании сайта (анализ юзабилити сайта)
  • юзабилити-тестирование сайта с привлечением пользователей из целевой аудитории сайта
  • экспертная оценка юзабилити
  • online-опрос пользователей

Все три сегмента неразрывно связаны друг с другом. Изучив потребности и ожидания пользователей от сайта, можно повлиять на их поведение, а значит и на результаты их деятельности. С помощью данной стратегии можно решить и проблемы клиентов, повысить эффективность сайта и соответсвенно увеличить свою прибыль. Такая стратегия нацелена на беспроигрыишные результат.

Основное отличие систем веб-аналитики от систем статистики сайта — это не только сбор информации, но и анализ ее. 
Источниками данных для статистики являются счетчики и логи.
Наиболее популярными программами веб-аналитики являются следующие:

• Яндекс.Метрика
• Google Analytics
• Adwatcher
• Urchin Software
• Microsoft Adcenter Analytics
• ClickTracks Optimizer
• ClickTale — видеозапись действий посетителя сайта
• CrazyEgg — карта кликов

Наша компания предлагает проведение ряда отдельных услуг по Веб-аналитике с использованием сервиса Google Analytics. Google Analytics является одним из наиболее мощных и гибких профессиональных аналитических пакетов. Google Analytics достаточно прост и понятен в использовании, но для того, чтобы вынести из его отчетов максимум полезной информации, чаще всего необходима помощь профессионалов.

Подробнее о наших услугах Вы можете узнать на странице «Веб-аналитика. Google Analytics»