Юзабилити-экспертиза

Наша компания предлагает проведение услуги «Анализ юзабилити сайта», которая основана на совместном использовании методов юзабилити-тестирования и юзабилити-экспертизы.

Юзабилити-экспертиза (юзабилити-аудит, эргономическая экспертиза) — один из методов анализа и оценки интерфейса для пользователя.

Цели юзабилити-экспертизы:

• получение качественной оценки юзабилити-характеристик системы;
• выявление основных эргономических проблем системы и формирование списка рекомендаций по их устранению;

В ходе юзабилити-экспертизы выполняются следующие виды работ:

• экспертная оценка основных юзабилити-характеристик продукта;
• анализ существующего продукта на наличие проблем и недостатков уровня:
  • информационной архитектуры (ИА — совокупность методов и приемов структурирования информации);
  • пользовательского интерфейса и взаимодействия (ПИ);
  • графического оформления, дизайна, верстки;
• ранжирование проблем и недостатков по степени важности, сложности и т.д.

Какую роль выполняет и какое место занимает юзабилити-экспертиза в процессе проектирования? Как правило юзабилити-экспертиза применяется совместно с юзабилити-тестированием.

Чем отличаются методы, применяемые в юзабилити-экспертизе и в юзабилити-тестировании?

Юзабилити-экспертиза дает качественную оценку юзабилити-характеристик, а юзабилити-тестирование определяет их количественные критерии. Юзабилити-экспертиза в отличие от юзабилити-тестирования, описывает конкретные проблемы и предоставляет в результате рекомендации по их устранению, юзабилити-тестирование же только фиксирует наличие таких проблем и не дает четких инструкций по их разрешению. Еще одним плюсом юзабилити-экспертизы является оперативность и малозатратность ее проведения. Для юзабилити-тестирования необходимо гораздо больше времени и средств. Но в то же время, проведение юзабилити-экспертизы подразумевает присутствие эксперта и желательно не одного, так как в этом случае оценка будет субъективной. Юзабилити-тестирование дает объективную оценку характеристикам системы, но для его проведения нужна профессиональная команда по юзабилити-тестированию и доступ к пользователям. Если возможности приглашать эксперта для проведения юзабилити-экспертизы — нет, то можно воспользоваться методами структурной оценки, заполнения проверочных листов. Именно на этих методах и основана структурная юзабилити-экспертиза. Проверочный лист или чек-лист — это список контрольных вопросов по тому или иному аспекту взаимодействия пользователя с оцениваемой системой.

Еще один вид >юзабилити-аудита — структурированная юзабилити-экспертиза основана на последовательном анализе юзабилити-проблем. Такой анализ проводится экспертом согласно следующему плану:

• Оценивается структура основных элементов интерфейса.
• Оценивается структура системы.
• Оценивается структура сценариев взаимодействия.
• Проверка на соответствие заведомо работающим аксиомам, правилам (простота, естественность, обеспечение обратной связи, легкость управления и т.п.).

Заказать услугу "Анализ юзабилити сайта"